Телефонный разговор на английском языке

Карта сайта       
TLE - школа иностранных языков

(812) Наши телефоны
448-65-33

как добраться
Вы сейчас здесь: ГлавнаяНаши статьи и материалы / Телефонный разговор на английском языке
Телефонный разговор на английском языке

Перейти к:
Узнать больше об открытых уроках?

Телефонный разговор на английском языке

телефонный разговор на английском языке Многие скажут, я знаю английский на довольно высоком уровне и что-что, а по телефону  объясниться я смогу – это же так просто. Так, то оно так, да не все так просто, конечно объясниться вы сможете, только какой вывод сделают о вас после такого объяснения.

Дело в том, что для телефонного разговора существует свой набор клишированных фраз, которые нужно знать, чтобы не прослыть невеждой.

Телефонный разговор
- это специфический жанр диалогической речи, при котором у собеседников нет возможности видеть друг друга. Такого рода разговор всегда имеет конкретного адресата и цель. Удачно проведенный телефонный разговор приведет вас к желаемой цели, а вот неудачный – нет.

Поэтому для такого рода общения необходимо учитывать ряд особенностей:


•    Особенности организационного характера (удобство момента разговора, наличие какой-либо информации о собеседнике, цели его звонка и др.)
•    Языковые особенности (словарный запас, знание клише и вежливых телефонных формулировок и др.)
•    Речевые особенности (темп речи, быстрота речи и др.)


Все эти факторы будут напрямую влиять на процесс протекания вашей беседы с кем-либо по телефону.

Приведем несколько клишированных фраз, которые помогают в общении по телефону. Просим заметить, что мы приводим только некоторые из используемых телефонных фраз, на самом деле их гораздо больше.


Для начала разговора можно использовать следующие фразы:

-    "Hello, this is (John Red) calling, from …(название компании)."
-    Здравствуйте, вам звонит (Джон Ред) из компании …(название компании).


- "Good morning, (название компании).  Can I help you?"
- Доброе утро, (название компании). Чем могу вам помочь?

Для объяснения цели вашего звонка подойдут следующие варианты:

- "I'm calling on behalf of…"
- Я звоню по поручению…
 или
- "( имя) asked me to call you."
- …попросил(а) меня позвонить вам.

Для того чтобы попросить человека подождать можно воспользоваться следующими фразами:

- “Please hold. I’ll just put you through.”
- Пожалуйста, подождите. Я вас соединю.

- “Hang a moment.”
- «Повесите» немного.

Если вы не услышали фразу можно сказать следующее:

- "I'm sorry, I can't hear you very well."
- Извините. Я плохо вас слышу.
или
"I'm sorry, the line's bad - could you repeat what you just said?"
 -Простите. Плохая связь на линии - не могли бы вы повторить, что вы сейчас сказали?

Если вы не понимаете того, что вам говорит собеседник, можно воспользоваться следующими фразами:

-"I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?"
- Простите, Я потерял (а) мысль. Не могли бы вы повторить?
или
-"I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?"
-Извините. Я не совсем понял(а). Не могли бы вы повторить сказанное?

Ниже приводиться пример телефонного разговора, который из-за непонимания некоторых телефонных клише звонящим, выглядит в итоге несколько смешным:

Receptionist:  Good morning, Broodie & Broome. Can I help you?
Mr Berenger:  Yes, please…Just a moment…
Receptionist:  Hello? Are you still there?
Mr Berenger:  Oh, yes, can I speak to Catherine Mellor, please?
Receptionist:  Certainly. Who’s calling, please?
Mr Berenger:  Sorry.
Receptionist:  Can I have your name, please?
Mr Berenger:  Oh, yes, it’s Ramon Berenger…from Genex Medical Center.
Receptionist:  Thank you. Can I ask the purpose of your call, Mr  Berenger?
Mr Berenger:  Yes. It’s about an invoice.
Receptionist:  Thank you, Mr Berenger. Putting you through now.

Английский язык для школьников
Наш блог
On-line консультации
Отзывы о курсах
В этих компаниях учат иностранные языки:
-error 8192, Function set_magic_quotes_runtime() is deprecated, /home/happylark/domains/tlemb.ru/public_html/5f179c8a02b6045921e27c398d6ec0f7/sape.php, 248
-error 8192, Function set_magic_quotes_runtime() is deprecated, /home/happylark/domains/tlemb.ru/public_html/5f179c8a02b6045921e27c398d6ec0f7/sape.php, 254
Распространение материалов
только с разрешения Курсов иностранных языков TLE

Все права защищены 2007-2010
  
Наши партнеры: